Un trousseau perdu dans le tram, un sac volé à la terrasse d’un café, des clés oubliées chez quelqu’un dont on n’a plus de nouvelles : la perte de clés arrive à tout le monde, et elle pose toujours la même question. Quelqu’un d’autre peut-il entrer chez moi ? Si les clés portent votre adresse, ou si l’on connaît votre immeuble, la réponse est parfois oui. Remplacer la serrure, ou plus souvent son cylindre, referme le sujet. Notre serrurier intervient dans tout Lyon, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Faut-il vraiment changer la serrure ?
Tout dépend de la manière dont les clés ont été perdues. Quelques situations types aident à y voir clair :
- Clés perdues sans adresse, dans un lieu public. Le risque est faible, mais non nul. Beaucoup de personnes préfèrent changer le cylindre par précaution, surtout si le trousseau contenait aussi la clé d’un local ou d’une boîte aux lettres.
- Clés volées avec un sac ou un portefeuille contenant des papiers. Changez le cylindre sans attendre : le voleur connaît l’adresse et possède la clé.
- Clés laissées à un tiers qui ne les rend pas. Un changement de cylindre met fin à tout accès, sans discussion.
- Clés égarées à la maison, que vous retrouverez sans doute. Inutile de changer quoi que ce soit si vous êtes certain de l’endroit : reprenez le trousseau quand vous le retrouvez.
En cas de doute, la prudence l’emporte : un cylindre se change vite et la gêne d’un trousseau perdu cesse aussitôt.
Pourquoi on change le cylindre plutôt que toute la serrure
La clé n’agit que sur le cylindre. Si le mécanisme de la serrure est en bon état, il n’y a aucune raison d’en changer : le cylindre neuf, avec de nouvelles clés, suffit à rendre les anciennes inutilisables. L’opération coûte moins cher qu’un remplacement complet et se fait sans abîmer la porte. La page remplacement de cylindre en détaille le déroulé.
Si en revanche la serrure était déjà usée, ou si la porte a été forcée, l’artisan vous le dit et vous propose un remplacement plus large : cylindre ou serrure complète explique comment il tranche.
Le bon réflexe le jour même
Si vous avez perdu vos clés le matin et que vous rentrez le soir, la question n’est pas urgente. Si vous les avez perdues en pleine nuit avec un portefeuille volé, elle l’est davantage. Dans tous les cas, le plus simple est d’appeler : le serrurier vous demande ce que contenait le trousseau, où il a pu tomber, et vous conseille avant de vous faire déplacer quelqu’un. Il peut arriver qu’un simple changement de cylindre le lendemain suffise, ou que la situation demande d’agir tout de suite.
Si vous êtes bloqué dehors faute de clés, prévenez-le au téléphone, car l’ouverture de la porte suit un autre tarif que le remplacement : le prix de chaque étape vous est annoncé avant d’engager quoi que ce soit.
Profiter du changement pour remettre les clés en ordre
Un cylindre neuf est aussi l’occasion de repartir sur des bases saines. Demandez le nombre de clés dont vous avez réellement besoin, ni plus ni moins : une pour chaque personne du foyer, une de secours confiée à quelqu’un de confiance, et c’est tout. Évitez de faire des doubles chez le premier cordonnier venu pour une clé protégée, car la plupart des cylindres de sûreté sont livrés avec une carte de propriété qui limite la reproduction.
Notez aussi la marque et le modèle du cylindre, ainsi que la longueur de chaque côté. Le jour où vous aurez besoin d’une clé supplémentaire ou d’un changement, ces trois informations font gagner du temps et évitent d’acheter une pièce qui ne convient pas.
Et si vous êtes locataire ?
Vous pouvez changer le cylindre vous-même ou faire intervenir un artisan, mais le bail et la loi encadrent qui en supporte le coût. En règle générale, une perte de clés relève de la responsabilité du locataire, alors qu’une usure normale de la serrure revient plutôt au propriétaire. La page locataire ou propriétaire développe ces cas. Prévenez de toute façon votre propriétaire ou votre gestionnaire, et gardez la facture.
Les mêmes précautions valent pour une assurance habitation qui couvre une partie de ces frais : lisez remplacement de serrure et assurance pour savoir ce qu’il faut conserver.
Combien ça coûte
La grille affiche le déplacement à 75 € HT (82,50 € TTC pour un particulier) et la main d’œuvre à 90 € HT (99 € TTC). Le cylindre neuf, avec le nombre de clés que vous voulez, est ajouté au devis, qui reste gratuit. Après 20h, jusqu’à 22h, et le samedi, une majoration de 50 % est prévue par la grille. Tous les détails sont sur la page des tarifs.
Pour un conseil avant de décider, appelez le 06 13 04 02 22 : on vous dira simplement s’il est utile de changer, ou si vous pouvez attendre. L’ensemble de nos remplacements se trouve sur la page d’accueil.