Rentrer chez soi et trouver la porte forcée, c’est d’abord un choc. C’est ensuite une série de décisions à prendre dans le bon ordre, alors que l’on aimerait surtout ne plus y penser. La serrure est au centre de ces décisions : tant qu’elle n’est pas remplacée ou sécurisée, le logement reste ouvert à qui voudrait revenir. Notre serrurier intervient dans tout Lyon, du lundi au samedi de 8h à 20h, pour remettre la porte en état de fermer sérieusement.
Dans l’ordre : ce qu’il faut faire d’abord
- Ne touchez à rien qui puisse servir à l’enquête. Évitez de ranger, de nettoyer, de déplacer des objets avant d’avoir pris des photos et, si vous le souhaitez, déposé plainte.
- Prévenez le commissariat ou la gendarmerie. Le dépôt de plainte est généralement demandé par les assureurs pour indemniser un vol.
- Contactez votre assureur. Il fixe un délai pour déclarer un vol, souvent très court : regardez-le dans votre contrat et ne laissez pas passer la date.
- Faites sécuriser la porte. Une porte qui ne ferme plus, c’est un logement ouvert, même si vous dormez ailleurs cette nuit.
La page remplacement de serrure et assurance détaille les justificatifs que l’assureur attend, notamment la facture de remise en état.
Ce que le serrurier regarde en arrivant
Une effraction laisse rarement une seule trace. Le serrurier examine le cylindre, le coffre de la serrure, la gâche et le cadre, parce que le forçage touche souvent plusieurs pièces à la fois. Un cylindre qui a été crocheté ou forcé doit être remplacé, même s’il tourne encore : l’intrus connaît désormais sa faiblesse. Un cadre fendu ou une gâche arrachée demandent une réparation avant de pouvoir poser une serrure neuve.
Il vous explique ensuite ce qui doit être changé et pourquoi, avec un devis gratuit. Vous gardez la main : vous pouvez décider de ne remplacer que le strict nécessaire dans l’immédiat et de renforcer la porte plus tard, quand le premier moment de stress sera passé.
Remplacer ou renforcer
Après un cambriolage, beaucoup de personnes se posent la même question : puisque je change la serrure, autant en prendre une plus solide ? C’est une bonne idée à condition de regarder aussi la porte. Une serrure très résistante posée sur une porte légère ne sert pas à grand-chose, car c’est la porte qui cède ou son cadre. Notre artisan vous dit franchement où se trouve le point faible et ce qu’il est utile de renforcer en priorité.
- un cylindre de sûreté, avec protection contre le perçage et l’arrachement, pour remplacer l’ancien ;
- une serrure à plusieurs points de fermeture, si la porte et son cadre le permettent ;
- une plaque de protection autour du cylindre, pour le rendre moins accessible ;
- le renfort de la gâche ou du cadre, souvent négligé alors que c’est là que la porte cède.
Pour une porte déjà blindée, la page serrure de porte blindée explique comment les pièces sont choisies.
Dormir tranquille les jours suivants
Un cambriolage laisse souvent une inquiétude qui dure plus longtemps que les dégâts. Une porte réparée et une serrure neuve y répondent en partie. Vérifiez aussi les autres accès : fenêtres du rez-de-chaussée, porte de garage, porte de cave, balcon accessible. Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire dès que possible, car certaines réparations relèvent de lui. Parlez-en enfin à vos voisins : une porte forcée dans l’immeuble est une information utile pour tout le palier.
Combien de temps faut-il compter
Un remplacement de cylindre sur une porte qui n’est pas abîmée prend peu de temps. Quand le cadre ou la porte sont touchés, la réparation demande davantage, et l’artisan vous annonce une durée avant de commencer. Si le travail ne peut pas être achevé le jour même, il sécurise la porte provisoirement pour que vous puissiez dormir sur place ou laisser le logement fermé en attendant.
Pour les situations où l’on ne peut pas attendre le lendemain, lisez aussi le remplacement en urgence.
Les tarifs, sans détour
Notre grille affiche le déplacement à 75 € HT (82,50 € TTC pour un particulier) et la main d’œuvre à 90 € HT (99 € TTC). Les pièces à remplacer, cylindre, serrure, gâche ou plaque, sont chiffrées selon le modèle choisi, avec un devis gratuit et une facture détaillée à la fin, que vous pourrez transmettre à votre assureur. Le travail effectué après 20h, jusqu’à 22h, et le samedi comporte une majoration de 50 %. Vous retrouvez tout cela sur la page nos tarifs.
Si le cambriolage a eu lieu parce que vous aviez égaré vos clés, voyez aussi le remplacement après une perte de clés. Pour être rappelé ou obtenir un devis, appelez le 06 13 04 02 22. Pour une vue d’ensemble, rendez-vous sur la page d’accueil.